《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》北京地方標(biāo)準(zhǔn)將于2023年10月1日正式施行。為了配合地方標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹工作，進(jìn)一步提高醫(yī)院保安服務(wù)質(zhì)量，北京保安協(xié)會(huì)于9月21日至22日組織開辦2023年度醫(yī)院保安員崗位培訓(xùn)班，來(lái)自全市近百家保安服務(wù)企業(yè)的近千名保安員參加了學(xué)習(xí)。

  本次培訓(xùn)班共分為5個(gè)課程模塊，包括保安業(yè)務(wù)知識(shí)、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、消防安全、醫(yī)患溝通技巧以及職業(yè)道德規(guī)范。在課程設(shè)置上，結(jié)合了實(shí)際工作需求，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，使參訓(xùn)的保安員能夠更好地掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

  保安業(yè)務(wù)知識(shí)課程邀請(qǐng)了中國(guó)保安研究中心主任、《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》地方標(biāo)準(zhǔn)起草組成員裴巖圍繞標(biāo)準(zhǔn)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行授課。

  突發(fā)事件應(yīng)對(duì)課程重點(diǎn)講解了如何應(yīng)對(duì)恐怖襲擊、處理交通事故等方面的工作。參訓(xùn)保安員通過(guò)觀看案例分析、討論交流等形式，了解了突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)策略和方法。

  消防課詳細(xì)講解了火場(chǎng)逃生、火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用等方面的知識(shí)。參訓(xùn)保安員通過(guò)觀看演示、實(shí)操演練等形式，熟練掌握了火場(chǎng)逃生技巧和滅火器的使用方法。此外，還組織了一次模擬火場(chǎng)逃生演練，使參訓(xùn)保安員在實(shí)戰(zhàn)中提高了應(yīng)對(duì)能力。

  醫(yī)患溝通技巧課著重從心理學(xué)角度分析了醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，教授了有效的溝通技巧。職業(yè)道德規(guī)范課強(qiáng)調(diào)了保安隊(duì)伍的職業(yè)操守和道德品質(zhì)的重要性。

  經(jīng)過(guò)兩天的緊張學(xué)習(xí)，培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)。參訓(xùn)保安員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們受益匪淺，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力。他們將把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，按照《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》地方標(biāo)準(zhǔn)的要求，不斷規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。