一、更新觀念，切實把保安員隊伍建設(shè)放在重要位置。隨著《保安服務(wù)管理條例》正式實施，民營保安服 務(wù)公司迅猛發(fā)展。2019年，北京市有近300家保安公司。2020年，北京市保安服務(wù)公司就增加到了400多家。隨著保安服務(wù)公司的不斷增多，市場競爭越來越激烈，低價競爭、惡性競爭，造成了越來越多的保安服務(wù)公司為了維護經(jīng)營運行不得不把主要精力放在市場開拓、項目獲得上，在保安員隊伍建設(shè)上用心不夠、用力不夠，存在著重視市場開拓，忽視保安員隊伍基礎(chǔ)建設(shè)；重視客戶維護，忽視保安員成長需求；重視項目管理，忽視保安員身心健康等問題。固然，市場、客戶都很重要，但保安員隊伍建設(shè)同等重要。因為，保安員隊伍戰(zhàn)斗在公司服務(wù)客戶的第一線，保安員素質(zhì)不高，保安服務(wù)不到位，保安服務(wù)公司維護客戶也就變成了紙上談兵、空中樓閣。因此，保安服務(wù)公司在重視市場、重視客戶的同時，也要把保安員隊伍建設(shè)作為公司核心的戰(zhàn)斗力來抓。
  （一）要高度重視。保安員是保安服務(wù)公司的基礎(chǔ)，保安員隊伍建設(shè)的標準直接影響著保安服務(wù)公司服務(wù)客戶的質(zhì)量，關(guān)系到保安服務(wù)公司的品牌建設(shè)和長遠發(fā)展。因此，保安服務(wù)公司一定要把保安員隊伍建設(shè)放到重要位置來謀劃部署，各級領(lǐng)導(dǎo)都要重視保安員隊伍建設(shè)，各項會議都要研究保安員隊伍建設(shè)，講評部署工作都要有保安員隊伍建設(shè)內(nèi)容，保安員隊伍建設(shè)好了，公司的服務(wù)標準就上來了，公司的品牌建設(shè)就有了保障?！耙蝗虻冒偃_”，“家有梧桐樹，鳳凰自然來”，保安員隊伍建設(shè)與市場開拓、客戶維護就形成了良性互動、優(yōu)質(zhì)循環(huán)。 
  （二）要長期建設(shè)。保安員建設(shè)是個系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就，這就需要保安服務(wù)公司樹立長期建設(shè)思想，規(guī)劃好保安員隊伍建設(shè)，既要有長期目標，又要有短期任務(wù)，既要有教員、教案，又要有培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)施，既要有共同課目訓(xùn)練，又要有專業(yè)訓(xùn)練，分專業(yè)、分階段、分步驟持續(xù)推進保安員隊伍建設(shè)。要根據(jù)單位不同、任務(wù)不同、人員不同，對保安員要求不同的實際，做到長期有規(guī)劃、短期有任務(wù)、階段有目標，急用先學(xué)、邊用邊學(xué)，分類指導(dǎo)、穩(wěn)步實施、久久為功。 
  （三）要統(tǒng)籌推進。保安員隊伍建設(shè)是一項綜合性工作，不是哪一個部門的事，需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、綜合施策、系統(tǒng)推進。要把保安員隊伍建設(shè)的具體任務(wù)細化分工到每個部門，確保人人身上有擔(dān)子、個個肩上有責(zé)任。要加強經(jīng)常性檢查督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和分析保安員隊伍建設(shè)中存在的突出問題和根本原因，及時校正保安員隊伍建設(shè)的方向和路徑。要獎先罰后，充分調(diào)動各方面工作的積極性、創(chuàng)造性，形成公司統(tǒng)籌、部門分工、齊抓共管、統(tǒng)籌推進的良好局面。 
  二、嚴把入口，切實夯實保安員隊伍建設(shè)基礎(chǔ)。從調(diào)查了解情況看，保安員來自京外的人員居多，來自農(nóng)村的人員居多，初中學(xué)歷的人員居多，年齡35周歲以上的人員居這種人員結(jié)構(gòu)決定了保安員的基礎(chǔ)素質(zhì)不高、人員流動性大。隨著社會老齡化程度逐步加重，用工成本逐步上升，保安員招錄難的問題也逐步顯現(xiàn)。當前，保安服務(wù)公司面臨的一大難題就是客戶對保安員素質(zhì)要求越來越高的現(xiàn)實需求與保安員隊伍不穩(wěn)定、素質(zhì)不均衡的客觀實際之間的矛盾。這個矛盾問題的解決，既需要相關(guān)部門從頂層設(shè)計和宏觀指導(dǎo)上提高保安行業(yè)的整體認同，提高保安員的社會地位和薪酬待遇，讓保安員成為受社會尊重的行業(yè)，也需要保安服務(wù)公司解放思想、主動作為、創(chuàng)新發(fā)展，不斷提高保安服務(wù)行業(yè)的吸引力和凝聚力。 
  （一）要拓寬渠道?，F(xiàn)在保安員的招聘渠道主要是社會中介招聘和老鄉(xiāng)朋友推薦，招聘渠道少，保安員來源單一，影響著保安員隊伍整體素質(zhì)。要把保安員招聘的主渠道轉(zhuǎn)向部隊退役士兵和職業(yè)院校招聘為主上來，建立合作框架協(xié)議，定期進行招生宣傳，切實把素質(zhì)高、基礎(chǔ)好、能力強的優(yōu)秀分子吸引到保安行業(yè)當中來。特殊類的保安員可依托相關(guān)院校簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議，提高保安員入職門檻。從當前情況看，保安員收入低，保安行業(yè)吸引力不夠，高素質(zhì)保安招聘難，這是階段性的問題，隨著社會發(fā)展進步，保安行業(yè)必將學(xué)習(xí)借鑒國外保安業(yè)發(fā)達國家的經(jīng)驗，走高素質(zhì)、專業(yè)化的道路，保安員的職業(yè)發(fā)展前景和薪酬待遇必將充滿光明。 
  （二）要嚴格標準。標準是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，是以科學(xué)技術(shù)和實踐經(jīng)驗的結(jié)合成果為基礎(chǔ)，是共同遵守的準則和依據(jù)。對保安員招聘工作來說，就是要嚴格保安員招聘的年齡、身高、體重、學(xué)歷、健康程度等等方面的條件，不因人員多寡而變形走樣，不因關(guān)系遠近而降低尺度。要嚴格保安員入職程序，該考核就考核、該體檢就體檢，特別是臨時性勤務(wù)，更要嚴格保安員的選拔標準，不能因臨時而降低標準，要提前儲備好力量，做到有備無患。 
  （三）要科學(xué)施策。傳統(tǒng)理論認為，滿意的對立面是不滿意，而根據(jù)弗雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論，即著名的“激勵 - 保健因素理論”，滿意的對立面是沒有滿意，不滿意的對立面是沒有不滿意。什么是保健因素？就是一個人展開工作所必需的條件，如工資、崗位、培訓(xùn)、福利、工作設(shè)備等。什么是激勵因素？激勵因素指的是那些能帶來積極態(tài)度、滿意和激勵作用的因素， 如晉升、獎金、價值的肯定、額外的工作條件等。當保健因素缺乏的時候，人們會不滿；當保健因素存在的時候，人們的不滿只是減少，但是不會帶來滿足感，保健因素沒有激勵作用。因此，要把科學(xué)的理論運用到保安員招聘實踐中，創(chuàng)新方式方法，提高保安行業(yè)的吸引力。 
  三、教育培訓(xùn)，切實在保安員隊伍建設(shè)上持續(xù)用力。保安員履行職責(zé)的能力主要取決于崗位需要的知識和技能、解決問題的能力和崗位需要承擔(dān)的職務(wù)責(zé)任三個方面的要素。這三個要素都不是先天具備的，都需要崗位實踐和不間斷的教育培訓(xùn)?，F(xiàn)在，保安類別和保安服務(wù)種類日趨多元，精細化的社會分工也同樣需要精準化的保安服務(wù)。崗位的需要和發(fā)展的需求，都要求保安服務(wù)公司必須在加強保安員的教育培訓(xùn)上下功夫，不斷提高保安隊伍的綜合能力。 
  （一）注重針對性。興趣是最好的老師，熱愛是最強大的動力。建設(shè)思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的保安員隊伍，前提和基礎(chǔ)就是保安員要熱愛保安事業(yè)。要加強保安員思想教育，講清保安行業(yè)對維護社會安定做出的突出貢獻，引導(dǎo)他們熱愛本職崗位，增強職業(yè)的自豪感、光榮感和使命感。要用典型事例感召和引導(dǎo)，保安行業(yè)有很多優(yōu)秀人才都是從保安員崗位上一步一步成長起來的，要用身邊鮮活的典型激勵保安員堅定信心、熱愛崗位，把保安員崗位作為歷練本領(lǐng)的戰(zhàn)場、成就事業(yè)的舞臺。

  （二）堅持經(jīng)常性。保安員的工作性質(zhì)決定了保安員很難集中起來進行統(tǒng)一的教育培訓(xùn)，因此，要利用小場地、小塊時間，開展好小講堂、小訓(xùn)練、小評比，使教育培訓(xùn)經(jīng)?；?。積極開展“一幫一、一對紅”“師帶徒”等活動，互相切磋研究，互相取長補短，共同發(fā)展、共 同進步，共同體會成長的快樂。要加強經(jīng)常性的執(zhí)法教育，使保安員熟悉和掌握法律常識，能夠依法執(zhí)勤、依法辦事、依法處置各類情況，做知法、守法的明白人。 
  （三）強化實效性。抓實崗前培訓(xùn)。保安員上崗前，必須取得《保安員資格證》。同時，保安服務(wù)公司還應(yīng)根據(jù)從事的保安類別，進行不少于一周的崗前培訓(xùn)，教會應(yīng)知應(yīng)會常識，掌握各類器材操作使用方法，能夠妥善處置各類突發(fā)情況，達到勝任本職崗位的基本需求，抓嚴崗位實踐。崗位鍛煉是最好的老師，一定要用好實踐這個平臺，開展“比學(xué)趕幫超”活動，組織勤務(wù)評比競賽，進行崗位大練兵、大比武活動，加強對勤務(wù)工作的檢查督導(dǎo)，切實通過崗位培養(yǎng)人才、鍛煉隊伍、成就事業(yè)。抓住集中培訓(xùn)。利用會議、培訓(xùn)、團建等人員集中的時機，加強保安員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化保
  （四）安員的集體榮譽感，提高保安員隊伍的整體素質(zhì)。 
  四、真心關(guān)愛，切實打造團結(jié)進取的保安員隊伍。習(xí)近平總書記強調(diào)：“不論過去、現(xiàn)在和將來，我們都要堅持一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動，把群眾路線貫徹到治國理政全部活動之中?！边@一重要論述，揭示了黨的正確主張與群眾自覺行動之間內(nèi)在的因果關(guān)系和規(guī)律性。對于保安服務(wù)公司而言，把保安員作為平等的主體和伙伴，尊重保安員的主體地位同等重要。保安服務(wù)公司要學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會信任保安員，多溝通、多表揚、多贊美，切實維護保安員正當利益，滿足保安員多元需求，把保安公司與保安員建成榮辱與共、利益共享的共同體，保安服務(wù)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力將無往而不勝。 
  （一）關(guān)心成長需求。鄧小平同志說過：“為什么我們過去能在非常困難的情況下奮斗出來，戰(zhàn)勝千難萬險使革命勝利呢，就是因為我們有理想?！眴T工之所以在一家企業(yè)里工作，主要取決于公司前景與個人前景的吻合、 企業(yè)文化、 直接上級管理能力、 績效考核公平性和薪酬水平等等。保安服務(wù)公司要想激發(fā)保安員工作的積極性和創(chuàng)造性，就必須把保安員的個人成長成才的理想和公司的發(fā)展高度契合起來，關(guān)心好保安員的成長需求，做好保安員的職業(yè)規(guī)劃，滿足個人成長進步的愿景。要積極為想干事、能干事、干成事的優(yōu)秀員工搭建崗位平臺，鼓勵他們立足崗位建功立業(yè)。要為保安員的成長提供條件，支持他們積極參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高適應(yīng)崗位、長遠發(fā)展的能力素質(zhì)。 
  （二）解決現(xiàn)實問題。保安員中大齡青年多、已婚人員多，都不可避免地面臨婚戀、家庭關(guān)系、子女教育、父母養(yǎng)護等實際問題，這些問題處理不好，很容易牽扯精力，影響工作質(zhì)量甚至出差錯出問題。保安服務(wù)公司要依托黨工團等各類組織，幫助保安員解決后顧之憂，讓他們輕裝上陣。要關(guān)注保安員身心健康，定期組織體檢，合理安排勤務(wù)，組織心理健康輔導(dǎo)。要開展扶貧救助和慰問活動，及時送上組織的關(guān)懷和溫暖，創(chuàng)造拴心留人的工作環(huán)境。 
  （三）提高福利待遇。華為創(chuàng)始人任正非說：“管理就是以利益為核心，以制度為保障，以文化為紐帶”。這句話揭示了公司管理的真諦就是做好利益分配問題，錢散人聚、錢聚人散。一個前進的時代，總要有一種向上的精神和理想；一個發(fā)展的民族，總要有一種積極進取的意志。保安服務(wù)公司作為人力密集型的企業(yè)，也要有創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)借鑒先進的管理制度和薪酬制度，把保安員的薪酬和福利待遇考慮好，堅持高薪留人聚才，不斷為公司發(fā)展積蓄力量。